Köpvillkor

När du handlar av oss är en av de viktigaste sakerna att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här nedan hittar du all information du kan behöva veta.

Allmän information och regler

För att beställa hos oss måste du vara 18 år eller äldre. Är du yngre, så får du be målsman att lägga beställningen åt dig. Alla varor du köper från oss kan användas i Sverige.

Orderbekräftelse

När du gjort din beställning så genereras ett e-mail automatiskt till dig, där det står vad du har beställt. Detta görs enbart för att du ska vara säker på att ordern kommit fram till oss. Vi reserverar oss för prisfel och lagerfel. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller vi oss rätten att annullera ordern. Vi kontaktar dig i så fall innan leverans.

Du får ytterligare ett mail när vi skickar din order. I den finns det med en spårningslänk så att du kan söka ditt paket och se när det kommit fram. Om det dröjer längre än 7 dagar från att ditt paket skickas tills dess att du kan hämta ut paketet bör du kontakta oss.

OBS! Om du inte får någon orderbekräftelse så har du säkert angivit fel mailadress. Kontakta då oss så rättar vi till det.

Priser

Alla priser på vår webshop visas i svenska kronor och är inkl. moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Vi siktar efter att alltid ha rätt priser, men reserverar oss även om något pris skulle vara uppenbart fel.

Kunduppgifter

När du väljer att följa vårt nyhetsmail så kommer vi spara din mail för att skicka erbjudanden och nyheter. Du kan när som helst välja att sluta prenumerera och då tar vi bort din mail.

Om du handlar av oss kommer vi spara dina uppgifter för att kunna skicka varorna och även ha koll på garantin. 

Vi sparar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning för att kunna fullfölja vårt avtal (leverans och garanti) samt för bokföringsändamål. Du har rätt att begära ett registerutdrag eller att få dina uppgifter raderade i den mån lag ej förhindrar det (t.ex. bokföringslagen).

Vi kommer aldrig någonsin sälja eller dela med oss av din information till någon annan.

Retur & Ångerrätt

Vid köp av varor online gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Hos oss har vi valt att förlänga den tiden till 30 dagar, så att du har gott om tid att skicka tillbaka om du skulle ångra ditt köp. Du kan meddela oss via mail innan du skickar tillbaka varan.

Som konsument har du rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion. Värdeminskning kan dock ske om du som konsument öppnar varan på ett sådant sätt att den inte längre kan säljas som ny. Observera att för byggset räknas brutna påsar oftast som en fullständig värdeminskning då varan inte kan säljas vidare.

Om du tillämpar din ångerrätt eller om paketet går i retur till oss, utan att du har hämtat ut det, så blir det en kostnad för returen för att täcka returfrakt och hantering. Denna kostnad ligger på 199 kr, men i övrigt får du tillbaka alla pengar du betalt.

Vi återbetalar så snart vi tagit emot returen och undersökt den.

Du ansvarar för att packat varan väl så att den inte skadas i frakten.

Häva ditt köp

Du har när som helt rätt att häva ditt köp, helt kostnadsfritt, innan vi har skickat varan ifrån oss. Detsamma gäller förhandsbeställningar och om vi inte lyckas skicka din vara i tid.

Fraktskada?

Om varan är skadad vid leverans bör du anmäla detta till fraktbolaget så snart som möjligt, men kontakta även oss på info@brickking.se så att vi kan hjälpa dig med ärendet. Efter din anmälan så skicka ditt ärendenummer till oss, så gör vi vad vi kan för att hjälpa dig. 

Garanti och reklamationsrätt

Vi erbjuder 1 års garanti på allt du köper ifrån oss. Förutom det har du även 3 års reklamationsrätt. Både garantin och reklamationsrätten innebär att det är fel på varan som inte har orsakats av dig själv. Om du har orsakat skadan själv, så täcks det inte av garantin eller reklamationsrätten, men vi kommer ändå göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tvist?

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta dem på www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för online-tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Saknas bitar?

Om det saknas några bitar till ditt byggset så ber vi dig först och främst kontrollera så att inte biten ligger kvar i en påse eller att bitar har trillat ner från bordet eller liknande. I de absolut flesta fall så saknas det inte bitar, utan de kommer bort medans man bygger. Därför är det bra att ha en platt skål eller liknande och lägga alla bitar i när man bygger. Öppna bara den påsen eller påsarna du behöver använda just för tillfället.

Men om det skulle saknas en bit, så kontakta oss via mail och skicka in ett kort på byggbeskrivningen och markera tydligt vilken bit som saknas, så löser vi det.

Om en specifik bit skulle vara slut i lager förbehåller vi oss rätten att skicka en likvärdig ersättningsbit i samma färg och funktion.

Våra kontaktuppgifter:

Brick King Sverige AB

Org nr. 559569-2194

Baldersvägen 29

311 42 Falkenberg

Mailadress: info@brickking.se